勝と真子のワンポイントレッスン！
ま、勝さん。私、どうなっちゃうんですか？
どうって、企画が通るように頑張るしかないだろ。「即撤退」じゃなく、チャンスがあるだけいいじゃん
そっか……。あの、そもそも「マーケティング」って何ですか？
いい質問だ。何事も定義が大事だからな。真子はどう思う？
商品開発とか、企画を考えたりとか……。あ、市場調査も？
それはごく一部。マーケティングを大ざっぱに定義すれば、「お客様に嬉しさを提供して、対価をいただくためのすべての行動」っていうのが適切な表現かな
「すべての行動」？
そう。調査、商品開発、生産、営業、配送、全部。飲食店なら店建てて、料理して食べて喜んでもらって再来店いただくまで、全部だ
わ、ホントに「全部」じゃないですか！ ポイントっていうか、そーいうの、ないんですか？
たとえば、真子にリピーターになってもらうには、どうすればいい？ その答えを知ってるのは誰だ？
もちろん私……わかった！「お客様の立場に立つ」こと！
そう！ それがマーケティングのポイント。お客様の立場に立って、お客様の視点で考えること。つまり「顧客視点」だな
そうなんですか。じゃあカンタンですね！
超メチャクチャ難しいよ！ カンタンなら真子の会社のレストラン、大盛況のはずだぞ
う……じゃあどうすればいいんですか？
難しいからこそ、基本をしっかりおさえよう。その「基本」をこれからやっていくぞ。真子、頑張れよ
はい‼
PROFILE
佐藤義典
マーケティングコンサルティング会社、ストラテジー&タクティクス社代表取締役社長。NTTで営業を経験後、渡米しペンシルベニア大ウォートン校でMBAを取得。外資系マーケティングコンサルティング会社を経て、独立。2万人以上が購読する人気マーケティングメルマガ「売れたま! 」の発行者としても活躍中。
